Algemene Voorwaarden

Versie 2026

MuetersHRM — Interim Management & HR Consultancy / Coaching

Van toepassing op alle dienstverlening door MuetersHRM.

Disclaimer — Gebruik van adviezen en website

De door MuetersHRM verstrekte adviezen, rapportages, analyses en overige inhoud — zowel mondeling, schriftelijk als via de website www.muetershrm.nl — zijn naar aard inspanningsverplichtingen en berusten op professioneel oordeel op basis van de beschikbare informatie.

Aan de inhoud van adviezen en informatie op de website kunnen door opdrachtgevers, bezoekers of derden geen rechten worden ontleend. MuetersHRM is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die (mede) zijn genomen op basis van adviezen, informatie of aanbevelingen van MuetersHRM, noch voor schade als gevolg van het gebruik van informatie op de website. Opdrachtgever en/of gebruiker van de website blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij of zij neemt.

Verwijzingen naar externe websites, derden of andere bronnen op de website van MuetersHRM zijn louter informatief. MuetersHRM heeft geen zeggenschap over en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van deze externe bronnen.

Artikel 1 — Definities

Algemene Voorwaarden — De onderhavige bepalingen, zoals vastgesteld door MuetersHRM.
MuetersHRM / Bureau — De eenmanszaak MuetersHRM, gedreven door S.J.O. Mueters, gevestigd te Roermond, KvK 74796607.
Opdrachtgever — De natuurlijke of rechtspersoon die met MuetersHRM een Overeenkomst sluit of beoogt te sluiten.
Overeenkomst / Opdracht — Elke overeenkomst tussen MuetersHRM en Opdrachtgever tot het leveren van diensten en/of producten.
Diensten — Alle door MuetersHRM te leveren werkzaamheden, waaronder interim HR-management, HR-consultancy, coaching, loopbaanbegeleiding, re-integratiediensten, mediation, extern vertrouwenspersoon, organisatieontwikkeling, teamcoaching, PSYCH-K®-sessies, hypnotherapie en gerelateerde diensten.
Offerte — Elk mondeling of schriftelijk aanbod van MuetersHRM om een Opdracht aan te gaan.
Materialen — Alle door MuetersHRM in het kader van de Opdracht ontwikkelde rapporten, adviezen, analyses, plannen, presentaties, tools, methodieken en andere resultaten.
Abonnement — Een overeenkomst waarbij Opdrachtgever voor een vaste periode en een vastgesteld tarief gebruik kan maken van specifieke Diensten van MuetersHRM.
Loopbaanapp / Digitaal product — Digitale producten of software die door MuetersHRM worden aangeboden, waaronder een AI-loopbaancoach of soortgelijke applicaties.
Schriftelijk — Per brief, e-mail of ander overeengekomen digitaal communicatiemiddel.
Partijen — MuetersHRM en Opdrachtgever gezamenlijk.
AVG — Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
Meerwerk — Aanvullende werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke Opdracht vallen en op verzoek van Opdrachtgever of op initiatief van MuetersHRM worden uitgevoerd na schriftelijke accordering.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkzaamheden, aanbiedingen, overeenkomsten en rechtshandelingen waarbij MuetersHRM diensten en/of producten levert, ongeacht de aard van de Dienst.

2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover Schriftelijk overeengekomen tussen bevoegde vertegenwoordigers van Partijen.

2.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert (salvatorisch beding).

2.5 — Wijziging voorwaardenMuetersHRM behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden Schriftelijk aan Opdrachtgever medegedeeld met inachtneming van een aankondigingstermijn van dertig (30) dagen. Indien Opdrachtgever niet Schriftelijk bezwaar maakt binnen veertien (14) dagen na aankondiging, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard. Op lopende Opdrachten zijn de wijzigingen van toepassing, tenzij zwaarwegende belangen van Opdrachtgever zich daartegen verzetten.

Artikel 3 — Totstandkoming Overeenkomst en Minimumduur

3.1 Een Offerte van MuetersHRM is steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is vermeld. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand na Schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever van de uitgebrachte Offerte of Overeenkomst. Indien Opdrachtgever de Offerte niet Schriftelijk bevestigt maar MuetersHRM toch tot uitvoering overgaat met instemming van Opdrachtgever, geldt de inhoud van de Offerte en deze Algemene Voorwaarden als overeengekomen.

3.3 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever aan MuetersHRM heeft verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle voor de Opdracht essentiële informatie volledig en juist is verstrekt.

3.4 — MinimumduurTenzij Schriftelijk anders overeengekomen, wordt een Opdracht aangegaan voor een minimumduur van drie (3) kalendermaanden. Gedurende deze minimumduur kan de Overeenkomst niet eenzijdig door Opdrachtgever worden beëindigd, behoudens het geval van wederzijds goedvinden. Na afloop van de minimumduur geldt een opzegtermijn van twee (2) kalendermaanden, tenzij Partijen Schriftelijk een andere termijn zijn overeengekomen. Deze minimumbinding geeft MuetersHRM de zekerheid die noodzakelijk is voor een kwalitatief goede uitvoering van de Dienst.

3.5 MuetersHRM heeft het recht om bij de uitvoering van de Opdracht derden in te schakelen. MuetersHRM zal hierbij de zorg van een goed opdrachtnemer betrachten en, waar mogelijk, vooraf overleggen met Opdrachtgever. Kosten van ingeschakelde derden worden doorberekend. Aansprakelijkheid van MuetersHRM voor tekortkomingen van deze derden is uitgesloten.

Artikel 4 — Abonnementen

4.1 MuetersHRM biedt Abonnementen aan voor terugkerende Diensten, waaronder maar niet beperkt tot: extern vertrouwenspersoon, HR-support op afroep, coachingsreeksen en/of mediation.

4.2 Een Abonnement wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst vastgelegde periode, met een minimum van twaalf (12) maanden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 Na afloop van de overeengekomen periode wordt het Abonnement automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij Opdrachtgever uiterlijk twee (2) maanden voor de vervaldatum Schriftelijk opzegt.

4.4 — TariefaanpassingMuetersHRM heeft het recht de abonnementstarieven jaarlijks aan te passen met maximaal het CBS-consumentenprijsindexcijfer (CPI), reeks 'Alle huishoudens'. MuetersHRM stelt Opdrachtgever hiervan Schriftelijk op de hoogte met een aankondigingstermijn van twee (2) maanden vóór de ingangsdatum van de aanpassing. Overige tariefaanpassingen — anders dan CPI-indexering — zijn slechts geldig na uitdrukkelijke Schriftelijke instemming van Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een overige tariefaanpassing, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de aanpassing van kracht zou worden, met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen.

4.5 Niet gebruikte diensten binnen een Abonnementsperiode worden niet gerestitueerd, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 5 — Digitale Producten en Loopbaanapp

5.1 MuetersHRM kan digitale producten aanbieden, waaronder een AI-loopbaancoach of andere softwareapplicaties. Op deze producten zijn naast deze Algemene Voorwaarden de bij het product behorende gebruiksvoorwaarden van toepassing.

5.2 Digitale producten worden geleverd 'as is'. MuetersHRM garandeert niet dat een digitaal product foutloos of ononderbroken beschikbaar is, maar spant zich in eventuele storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen.

5.3 Een digitaal product vervangt geen professioneel HR-, juridisch of medisch advies. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de output van het digitale product en kan hieraan geen rechten ontlenen.

5.4 Toegang tot digitale producten is persoonlijk en niet-overdraagbaar. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen of het product aan derden beschikbaar te stellen.

Artikel 6 — Inspanningsverplichting, Re-integratie en Eigen Verantwoordelijkheid Opdrachtgever

6.1 MuetersHRM voert alle Diensten uit als inspanningsverplichting. MuetersHRM levert diensten naar beste inzicht, vakkundigheid en vermogen, maar garandeert niet dat een specifiek resultaat of doel wordt bereikt.

6.2 Adviezen van MuetersHRM zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt en op professioneel oordeel. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij of zij neemt op basis van adviezen van MuetersHRM. Aan adviezen, rapporten of aanbevelingen kunnen geen rechten worden ontleend.

6.3 Bij HR-advies, coaching, loopbaanbegeleiding, hypnotherapie en soortgelijke diensten is de eigen inzet, openheid en bereidheid van de geïnterviewde of gecoachte een onmisbare voorwaarde voor het behalen van resultaat. MuetersHRM is niet aansprakelijk voor het uitblijven van resultaat indien de betrokkene onvoldoende medewerking verleent.

6.4 — Re-integratie en wettelijke eindverantwoordelijkheid OpdrachtgeverBij re-integratiediensten in de zin van de Wet verbetering poortwachter draagt de werkgever (Opdrachtgever) de wettelijke eindverantwoordelijkheid voor de nakoming van alle re-integratieverplichtingen jegens de zieke werknemer en jegens het UWV. MuetersHRM ondersteunt, begeleidt en adviseert de werkgever bij de uitvoering van deze verplichtingen, doch is geen partij in de arbeidsrechtelijke relatie tussen werkgever en werknemer. MuetersHRM is niet aansprakelijk voor een door het UWV opgelegde loonsanctie als bedoeld in artikel 25 lid 9 Wet WIA, noch voor administratieve of procedurele tekortkomingen die uitsluitend zijn terug te voeren op handelen of nalaten van Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart MuetersHRM uitdrukkelijk voor alle aanspraken — waaronder maar niet beperkt tot opgelegde loonsancties, boetes, naheffingen of schadeclaims van werknemers of het UWV — die het gevolg zijn van het niet of onvolledig opvolgen door Opdrachtgever van adviezen van MuetersHRM, of van het niet tijdig aanleveren van benodigde informatie.

6.5 Opdrachtgever zorgt er tijdig voor dat MuetersHRM beschikt over alle relevante informatie, toegang tot betrokken medewerkers en andere benodigdheden voor een goede uitvoering van de Opdracht. Vertraging of schade die voortvloeit uit het niet tijdig aanleveren van informatie of medewerking door Opdrachtgever, is voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 7 — Meerwerk en Scopewijziging

7.1 Indien Opdrachtgever werkzaamheden verzoekt die buiten de in de Overeenkomst of Offerte omschreven Opdracht vallen, is sprake van Meerwerk. MuetersHRM is niet gehouden Meerwerk te verrichten zonder voorafgaande Schriftelijke accordering.

7.2 MuetersHRM zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk Schriftelijk informeren indien de uitvoering van de Opdracht leidt tot overschrijding van de oorspronkelijk voorziene omvang, en een offerte voor het Meerwerk uitbrengen. Meerwerk wordt gefactureerd op basis van het dan geldende uurtarief van MuetersHRM, tenzij Partijen Schriftelijk een andere vergoeding zijn overeengekomen.

7.3 Scopewijzigingen — waaronder begrepen wijzigingen in het aantal betrokken personen, de duur van de Opdracht, de te leveren resultaten of het toepasselijk beleid van Opdrachtgever — die de uitvoering van de Opdracht substantieel beïnvloeden, worden aangemerkt als Meerwerk en zijn slechts bindend na Schriftelijke overeenstemming. Reeds geplande werkzaamheden die door een scopewijziging vervallen of geen doorgang kunnen vinden zonder tijdige afmelding (minimaal 48 uur vooraf), worden volledig in rekening gebracht.

7.4 Geen mondeling verzoek van Opdrachtgever tot uitvoering van Meerwerk bindt MuetersHRM tot schadevergoeding of prijsvermindering indien het Meerwerk niet Schriftelijk is geaccordeerd. Indien MuetersHRM op verzoek van Opdrachtgever aanvangt met Meerwerk zonder voorafgaande Schriftelijke bevestiging, ontstaat daardoor geen recht op kostenloze uitvoering.

Artikel 8 — Tarieven, Voorschot en Kosten

8.1 Alle tarieven zijn exclusief btw (21%), exclusief reiskostenvergoeding, exclusief overige kosten en andere wettelijk opgelegde heffingen, tenzij Schriftelijk anders vermeld.

8.2 MuetersHRM hanteert een uurtarief, dagtarief, trajectprijs of abonnementstarief, zoals vastgelegd in de Offerte of Overeenkomst. Tenzij anders afgesproken wordt maandelijks gefactureerd op basis van bestede tijd en gemaakte kosten.

8.3 — TariefaanpassingMuetersHRM heeft het recht tarieven maximaal eenmaal per kalenderjaar te indexeren conform het CBS-consumentenprijsindexcijfer (CPI), reeks 'Alle huishoudens'. MuetersHRM kondigt de indexering Schriftelijk aan met een aankondigingstermijn van twee (2) maanden vóór de ingangsdatum. Tariefverhogingen die de jaarlijkse CPI-indexering te boven gaan, zijn slechts van toepassing na uitdrukkelijke Schriftelijke instemming van Opdrachtgever. Bij weigering heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen per de ingangsdatum van de verhoging, mits hij dit Schriftelijk kenbaar maakt binnen veertien (14) dagen na de aankondiging.

8.4 Reiskosten worden doorberekend op basis van de fiscaal toegestane kilometervergoeding, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Kosten voor overnachtingen, externe ruimten, testinstrumenten en ingehuurde derden worden apart doorberekend, voorzien van bewijsstukken.

8.5 Bij het niet verschijnen van door Opdrachtgever aangemelde deelnemers aan geplande sessies zonder tijdige afmelding (minimaal 24 uur vooraf), is MuetersHRM gerechtigd de gereserveerde tijd volledig in rekening te brengen.

8.6 — VoorschotMuetersHRM is gerechtigd bij het sluiten van de Overeenkomst een voorschot van maximaal dertig procent (30%) van de totale Opdrachtsom in rekening te brengen. Het voorschot wordt bij aanvang van de werkzaamheden verrekend met de eindfactuur. Indien Opdrachtgever de Opdracht eenzijdig opzegt na betaling van het voorschot, is MuetersHRM gerechtigd het voorschot te verrekenen met reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Het eventueel resterende deel wordt gerestitueerd na verrekening, tenzij de schade als gevolg van de annulering het voorschotbedrag overstijgt.

Artikel 9 — Betaling, Opschorting en Incasso

9.1 Facturen van MuetersHRM dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum volledig te worden voldaan op het in de factuur vermelde rekeningnummer, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat aanmaning of ingebrekestelling vereist is (art. 6:83 sub b BW). MuetersHRM is gerechtigd de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum.

9.3 Indien Opdrachtgever ook na aanmaning nalatig blijft te betalen, is MuetersHRM gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven. Alle daarmee verband houdende gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van 15% van de openstaande vordering.

9.4 — Opschorting bij betalingsverzuimMuetersHRM is gerechtigd de uitvoering van alle lopende Opdrachten met onmiddellijke ingang op te schorten, zonder voorafgaande ingebrekestelling, indien en zolang Opdrachtgever in verzuim verkeert met de voldoening van enig openstaand bedrag (art. 6:262 BW). MuetersHRM is niet aansprakelijk voor schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van deze opschorting. Looptijden van Opdrachten worden niet verlengd als gevolg van de opschorting; schade door verlopen termijnen is voor rekening van Opdrachtgever. Opschorting laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet.

9.5 — Recht van retentieMuetersHRM heeft het recht de afgifte van Materialen, rapporten en andere resultaten op te schorten totdat alle openstaande facturen, rente en kosten door Opdrachtgever volledig zijn voldaan (art. 3:290 BW e.v.). Dit retentierecht geldt voor alle vorderingen die MuetersHRM op Opdrachtgever heeft of zal verkrijgen, ook uit andere Opdrachten.

9.6 Opdrachtgever heeft geen recht op verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij dit Schriftelijk door MuetersHRM is erkend.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid en Vrijwaring

10.1 MuetersHRM is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht.

10.2 — AansprakelijkheidsbeperkingDe totale aansprakelijkheid van MuetersHRM is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van MuetersHRM in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien en voor zover de verzekeraar in een concreet geval geen uitkering doet of de schade het verzekerde bedrag overstijgt, is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door MuetersHRM aan Opdrachtgever is gefactureerd in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident. Indien de Opdracht korter duurt dan zes maanden, geldt het totaal gefactureerde bedrag als maximum.

10.3 — GevolgschadeMuetersHRM is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie, ongeacht de grond van de vordering.

10.4 — BeslissingenMuetersHRM is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die Opdrachtgever of betrokkenen hebben genomen op basis van door MuetersHRM verstrekte adviezen, rapportages of aanbevelingen. Opdrachtgever draagt te allen tijde de eindverantwoordelijkheid voor zijn eigen beslissingen.

10.5 — VrijwaringOpdrachtgever vrijwaart MuetersHRM voor alle aanspraken van derden — waaronder (ex-)medewerkers van Opdrachtgever, het UWV, overheidsinstanties en andere betrokkenen — die verband houden met de uitvoering van de Opdracht, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van: (a) handelen of nalaten van Opdrachtgever; (b) onveilige of onrechtmatige omstandigheden in de organisatie van Opdrachtgever; (c) het niet of onvolledig opvolgen van adviezen van MuetersHRM; of (d) onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.

10.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MuetersHRM zelf.

10.7 — VervaltermijnElk recht op schadevergoeding vervalt achttien (18) maanden na de datum waarop Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij, tenzij Opdrachtgever voor het verstrijken van deze termijn een rechtsvordering heeft ingesteld. Deze termijn geldt als een fatale vervaltermijn in de zin van artikel 6:89 BW.

Artikel 11 — Extern Vertrouwenspersoon — Geheimhouding en Beroepscode

11.1 — Geheimhouding vertrouwenspersoonIndien MuetersHRM optreedt als extern vertrouwenspersoon in de zin van de Wet toezicht gelijke kansen bij werving en selectie of op grond van een andere overeenkomst, geldt een absolute geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle informatie die MuetersHRM in die hoedanigheid van melders of betrokkenen ontvangt. MuetersHRM is niet gehouden informatie over individuele meldingen of melders aan Opdrachtgever te verstrekken, ook niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever.

11.2 — RapportageMuetersHRM verstrekt aan Opdrachtgever uitsluitend geanonimiseerde, geaggregeerde managementrapportages omtrent aard en frequentie van meldingen, zonder herleidbare informatie over individuele melders of betrokkenen. Deze rapportages bevatten nimmer persoonsidentificerende gegevens.

11.3 — BeroepscodeMuetersHRM handelt bij de uitvoering van de vertrouwenspersoonsfunctie in overeenstemming met de LVV-beroepscode voor vertrouwenspersonen. Opdrachtgever aanvaardt dat de beroepscode bindend is voor MuetersHRM en dat naleving ervan nimmer een toerekenbare tekortkoming oplevert jegens Opdrachtgever.

11.4 — OnafhankelijkheidOpdrachtgever waarborgt de functionele onafhankelijkheid van MuetersHRM bij de uitvoering van de vertrouwenspersoonsfunctie en onthoudt zich van elke instructie of handeling die de onafhankelijke oordeelsvorming van MuetersHRM kan beïnvloeden.

11.5 MuetersHRM is niet aansprakelijk voor enige schade die Opdrachtgever stelt te lijden als gevolg van de naleving door MuetersHRM van de in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht en beroepscode.

Artikel 12 — Intellectueel Eigendom

12.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op door MuetersHRM ontwikkelde Materialen — waaronder auteursrechten, databankrechten en modelrechten — berusten uitsluitend bij MuetersHRM, tenzij Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

12.2 — Gebruiksrecht na betalingNa volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde Materialen, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie van Opdrachtgever. Dit gebruiksrecht is niet sublicentieerbaar en vervalt van rechtswege bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, behoudens het recht van Opdrachtgever om reeds ontvangen Materialen intern te blijven gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

12.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan Materialen te verveelvoudigen, te publiceren, te delen met derden buiten de eigen organisatie, te gebruiken voor commerciële doeleinden of in te zetten bij juridische procedures, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van MuetersHRM.

12.4 — EigendomsvoorbehoudZolang Opdrachtgever niet volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen jegens MuetersHRM, berusten alle eigendomsrechten op de geleverde Materialen bij MuetersHRM (eigendomsvoorbehoud, art. 3:92 BW). Opdrachtgever is in dat geval niet gerechtigd Materialen te gebruiken, te reproduceren of aan derden beschikbaar te stellen. Bij beëindiging van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever is MuetersHRM gerechtigd teruggave van alle geleverde Materialen te vorderen.

12.5 Methodieken, werkwijzen en tools van MuetersHRM, waaronder PSYCH-K®-methodieken en andere geaccrediteerde technieken, vallen onder de daarvoor geldende intellectuele eigendomsrechten van de rechthebbenden en mogen niet worden gereproduceerd of nagebootst.

Artikel 13 — Geheimhouding, Privacy (AVG) en Boetebeding

13.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Opdracht van elkaar of van derden hebben ontvangen. Informatie is in ieder geval vertrouwelijk als dit door een der Partijen Schriftelijk is aangeduid of als de aard van de informatie dit meebrengt.

13.2 Geheimhouding geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en vijf (5) jaar na beëindiging daarvan. Opdrachtgever zal zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van MuetersHRM geen mededelingen doen aan derden over de aanpak, werkwijze en Materialen van MuetersHRM.

13.3 — Boetebeding geheimhoudingBij iedere schending van de in artikelen 13.1 en 13.2 omschreven geheimhoudingsverplichting door Opdrachtgever, verbeurt Opdrachtgever aan MuetersHRM een onmiddellijk opeisbare boete van vijfduizend euro (€ 5.000,–) per overtreding, alsmede een aanvullende boete van vijfhonderd euro (€ 500,–) voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Dit laat het recht van MuetersHRM op volledige schadevergoeding op grond van art. 6:91 BW onverlet.

13.4 — AVGMuetersHRM verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. MuetersHRM treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de eigen bedrijfsvoering, en als verwerker voor persoonsgegevens die Opdrachtgever aan MuetersHRM verstrekt in het kader van de Opdracht.

13.5 Opdrachtgever staat er jegens MuetersHRM voor in dat hij gerechtigd is persoonsgegevens van zijn medewerkers en andere betrokkenen aan MuetersHRM ter beschikking te stellen ten behoeve van de uitvoering van de Opdracht. Opdrachtgever vrijwaart MuetersHRM voor aanspraken van betrokkenen wegens schending van de AVG als gevolg van handelen van Opdrachtgever.

13.6 Indien de Opdracht leidt tot verwerking van persoonsgegevens waarbij MuetersHRM als verwerker optreedt, sluiten Partijen een verwerkersovereenkomst conform de vereisten van de AVG.

13.7 Binnen coachingstrajecten, vertrouwenspersoontrajecten en mediation gelden de beroepscodes en wettelijke verplichtingen ten aanzien van vertrouwelijkheid. MuetersHRM verstrekt geen informatie over individuele coächees of cliënten aan Opdrachtgever zonder uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 14 — Duur, Beëindiging en Non-solicitation

14.1 De Overeenkomst eindigt van rechtswege na voltooiing van de Opdracht of na afloop van de overeengekomen looptijd.

14.2 Na het verstrijken van de in artikel 3.4 bedoelde minimumduur kunnen Partijen de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) kalendermaanden, tenzij anders overeengekomen.

14.3 In geval van een gewichtige reden — zoals ernstige wanprestatie of fundamentele verstoring van de samenwerking — heeft MuetersHRM het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

14.4 Bij faillissement, surséance van betaling, liquidatie of beslaglegging op het vermogen van Opdrachtgever, heeft MuetersHRM het recht de Overeenkomst onmiddellijk te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst.

14.5 Bij beëindiging om welke reden dan ook zijn alle tot dat moment door MuetersHRM verrichte werkzaamheden direct opeisbaar en dient Opdrachtgever deze te voldoen.

14.6 — Non-solicitation en relatiebedingGedurende twee (2) jaar na afronding of beëindiging van de Opdracht is het Opdrachtgever verboden: (a) medewerkers, consultants of andere personen die door MuetersHRM bij de uitvoering van de Opdracht zijn ingezet, rechtstreeks of indirect in dienst te nemen of anderszins voor zich te laten werken; en (b) zakelijke relaties van MuetersHRM — waaronder andere klanten of samenwerkingspartners van MuetersHRM waarmee Opdrachtgever via MuetersHRM in contact is gekomen — te benaderen met het oogmerk buiten MuetersHRM om diensten af te nemen, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van MuetersHRM. Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van zevenduizend vijfhonderd euro (€ 7.500,–) per overtreding, onverminderd het recht van MuetersHRM op volledige schadevergoeding en/of het vorderen van nakoming.

Artikel 15 — Overmacht

15.1 Geen van de Partijen is gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de betrokken consultant van langer dan vijf (5) aaneengesloten werkdagen, stakingen, brand, overstroming, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen in digitale infrastructuur en andere omstandigheden buiten de redelijke macht van de betrokken Partij. Kortdurende ziekte (minder dan vijf werkdagen) geldt niet als overmacht; MuetersHRM zal in dat geval inspanningen leveren om de werkzaamheden te hervatten of te herplannen.

15.2 De Partij die een beroep op overmacht doet, stelt de andere Partij daarvan onverwijld Schriftelijk op de hoogte.

15.3 Indien de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen. Reeds verrichte prestaties worden naar verhouding afgerekend; Partijen zijn elkaar geen verdere vergoeding verschuldigd.

Artikel 16 — Klachten, Klachttermijn en Geschillen

16.1 — KlachttermijnKlachten over de uitvoering van de Opdracht dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking van het gebrek, Schriftelijk en gemotiveerd bij MuetersHRM te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op reclamatie (art. 6:89 BW jo. art. 7:23 BW). MuetersHRM bevestigt ontvangst van een klacht binnen vijf (5) werkdagen.

16.2 — Minnelijke regelingIn geval van een geschil zullen Partijen eerst trachten dit in der minne op te lossen door overleg. Indien dit niet leidt tot een oplossing binnen dertig (30) dagen na indiening van de klacht, staat het Partijen vrij een juridische procedure te starten.

16.3 — Toepasselijk rechtOp alle Overeenkomsten met MuetersHRM is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

16.4 — ForumkeuzeAlle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg, locatie Roermond, tenzij MuetersHRM er de voorkeur aan geeft de Opdrachtgever te dagvaarden voor de rechter die zonder deze forumkeuze bevoegd zou zijn.

Artikel 17 — Gebruik Logo en Referentie op Website

17.1 Door het aangaan van een Overeenkomst met MuetersHRM verleent Opdrachtgever MuetersHRM toestemming om de handelsnaam en/of het beeldmerk (logo) van Opdrachtgever te plaatsen op de website www.muetershrm.nl en op andere promotiematerialen van MuetersHRM, uitsluitend ten behoeve van het vermelden van Opdrachtgever als referentie- of opdrachtgeversrelatie van MuetersHRM.

17.2 MuetersHRM zal het logo van Opdrachtgever uitsluitend gebruiken in de vorm en kleuren zoals door Opdrachtgever beschikbaar gesteld of openbaar gehanteerd, zonder het logo te wijzigen of te vervormen. MuetersHRM plaatst het logo op een zakelijke en representatieve wijze.

17.3 Opdrachtgever kan de in artikel 17.1 verleende toestemming te allen tijde Schriftelijk intrekken. MuetersHRM verwijdert het logo van haar website en overige materialen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van een dergelijk verzoek.

17.4 MuetersHRM is niet gerechtigd de naam of het logo van Opdrachtgever te gebruiken voor andere doeleinden dan bedoeld in artikel 17.1, waaronder maar niet beperkt tot commerciële reclame-uitingen of wervingscampagnes gericht op derden, zonder aanvullende uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.

Artikel 18 — Slotbepalingen

18.1 — Salvatorisch bedingIndien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

18.2 — DerdenbeschermingDeze Algemene Voorwaarden zijn niet slechts bedongen ten behoeve van MuetersHRM, maar ook ten behoeve van alle personen die door of namens MuetersHRM bij de uitvoering van de Opdracht zijn betrokken.

18.3 — Versie en deponeringDeze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Roermond. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op www.muetershrm.nl.

18.4 In geval van strijdigheid tussen de inhoud van een bijzondere Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de inhoud van de bijzondere Overeenkomst.